获取服务器信息时遇到未连接或无法获取问题，可以按照以下步骤进行处理

1. 检查手机网络状态：

   • 确保手机处于正确的网络连接状态,避免因为其他设备控制而影响连接。
   • 使用手机的“设置”或“网络管理”功能查看当前的网络状态。

2. 核实手机网络权限：

   • 确保手机有网络权限，通常可以通过“设置”中的“安全设置”查看是否处于“允许网络访问”状态。
   • 如果权限被禁用,尝试重新激活手机的网络权限。

3. 尝试另一个设备获取信息：

   • 如果手机网络状态正常，尝试在另一个设备上登录到服务器,获取信息。
   • 如果另一个设备无法提供有效信息,继续检查其他设备。

4. 联系服务器服务提供商：

   • 如果无法在其他设备上获取信息,联系服务器所在的服务提供商或技术支持部门。
   • 提供必要的信息,以便他们能帮助解决问题。

5. 使用浏览器尝试获取信息：

   • 如果网络连接稳定,尝试使用浏览器或网络浏览器访问服务器信息。
   • 注意避免在服务器上运行任何程序或尝试访问服务器本身,以免造成不必要的困扰。

6. 逐步排查问题：

   • 从最可能的问题开始排查，例如手机网络状态、服务器权限、网络信号或其他设备控制。
   • 如果问题仍未解决,逐步排除其他可能的因素。

通过以上步骤，可以逐步排查服务器信息获取的问题,找到合适的解决方案。